Acceso a la cuenta en línea

Escrito por Access Health CT | Publicado mayo 11, 2022 | Actualizado mayo 11, 2022

Cuenta en línea con Access Health CT


Tener una cuenta en línea puede facilitar la administración de su solicitud. Le recomendamos que configure una cuenta en línea cuando presente su solicitud a través de Access Health CT, y estamos aquí para ayudarlo a vincular su solicitud actual con su nueva cuenta en línea.


Información clave de la cuenta:

Necesitará conocer la siguiente información para configurar y/o acceder a su cuenta en línea.

  • Identificación de usuario: la identificación de usuario es un identificador único que usted crea y usa para iniciar sesión en su cuenta. Importante: la identificación de usuario no puede coincidir con otra que se esté utilizando actualmente. La identificación de usuario debe tener entre 5 y 15 caracteres compuestos por letras y/o números.
  • Contraseña: Su contraseña debe tener de 9 a 15 caracteres con al menos un número, una letra mayúscula, una letra minúscula y un caracter especial (es decir,! #,%). Por razones de seguridad, es posible que se le solicite que cambie su contraseña al iniciar sesión en cualquier momento del año.
  • Dirección de correo electrónico: cuando configure una cuenta en línea, deberá proporcionar una dirección de correo electrónico. Si alguna vez necesita recuperar su identificación de usuario o contraseña, necesitará acceso a esta dirección de correo electrónico.
  • Preguntas de seguridad: seleccione 4 preguntas y respuestas diferentes. Se le harán estas preguntas si olvida su información de inicio de sesión.
  • Identificación de solicitud: [Solamente solicitantes anteriores] El número de identificación de la solicitud se encuentra en el aviso de determinación de elegibilidad que le enviamos por correo después de su solicitud. Necesitará este número de identificación para vincular su solicitud existente a su cuenta en línea.


Crear una cuenta en línea

  1. Crear una cuenta en AccessHealthCT.com
  2. Ingrese su nombre y apellido exactamente como aparecen en su documentación legal (como identificación emitida por el estado, licencia, tarjeta de seguro social o tarjeta verde)
  3. Proporcione su dirección de correo electrónico. Asegúrese de tener acceso a esta cuenta de correo electrónico; recibirá mensajes importantes relacionados con su cuenta en línea de Access Health CT.
  4. Crea una contraseña. Su contraseña debe tener de 9 a 15 caracteres con al menos un número, una letra mayúscula, una letra minúscula y un caracter especial (es decir !, #,%).
  5. Complete las preguntas de seguridad. Seleccione 4 preguntas y respuestas diferentes. Se le harán estas preguntas si olvida su información de inicio de sesión.
  6. Imágen de seguridad. Debe marcar la casilla para continuar y completar la verificación de seguridad de reCAPTCHA.
  7. Acuerdo de aceptación del usuario. Debe marcar la casilla para continuar. Haga clic aquí para ver el acuerdo.
  8. Haga clic en Crear cuenta.


Vinculación de la cuenta en línea con la aplicación existente

Siga estos pasos para vincular su cuenta en línea con una aplicación en uso. Asegúrese de utilizar su aplicación más reciente.

  1. Inicie sesión y haga clic en 'Agregue la solicitud existente' en Enlaces rápidos.
  2. Ingrese la siguiente información– esto debe coincidir con lo que se incluye en su solicitud y en el aviso de determinación de elegibilidad que le enviamos por correo:
  3. Primer nombre y apellido
  4. Fecha de nacimiento
  5. Ciudad
  6. Estado
  7. Código postal
  8. Su número de identificación de la solicitud (el número de identificación de la solicitud se encuentra en el aviso de determinación de elegibilidad que le enviamos por correo).
  9. Haga clic en "Enviar".
  10. Revisa tu información.

Después de agregar la aplicación a su cuenta, verá el estatus de su plan y tendrá la opción de informar cambios, renovar la cobertura, cargar documentos y ver avisos en su bandeja de entrada.


Si necesita ayuda para agregar la aplicación a su cuenta o si tiene preguntas, llame al 1-855-805-4325 (TTY 1-855-789-2428). ¡Asegúrese de tener lista su identificación de solicitud y la información de su hogar!


Iniciar sesión en su cuenta en línea

Regístrese aquíNecesitará su identificación de usuario y contraseña para acceder a su cuenta. Si perdió u olvidó su información, puede tomar medidas para recuperar el acceso a su cuenta.


Inactividad de la cuenta y restablecimiento de contraseña obligatorio

  1. Establecimos estándares de seguridad para nuestro sitio web que requieren que cambie su contraseña periódicamente durante el año o cuando no acceda a su cuenta con regularidad. Esto está en su lugar para ayudar a proteger su información personal.

  2. Cuando inicie sesión en su cuenta después de un largo período de tiempo, es posible que se le solicite que cambie su contraseña.

  3. Ingrese su identificación de usuario y contraseña correctamente, y en la siguiente pantalla se le pedirá que ingrese su contraseña anterior (la que acaba de usar para iniciar sesión) y establecer una contraseña nueva. Recuerde, su contraseña debe tener de 9 a 15 caracteres con al menos un número, una letra mayúscula, una letra minúscula y un carácter especial (es decir !, #,%).

  4. Haga clic en "Enviar" y debería tener acceso a su cuenta nuevamente.


Olvido su identificación de usuario

  1. La identificaciòn de usuario es un identificador único que crea y usa para iniciar sesión en su cuenta.


  1. Para recuperar su identificación de usuario, necesitará la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.


  1. Visite AccessHealthCT.com, haga clic en "Iniciar sesión" y luego haga clic en " ¿Olvidó su identificación de usuario o contraseña?"


  1. Ingrese su dirección de correo electrónico. Le enviaremos un correo electrónico con su identificación de usuario. El mensaje de correo electrónico tiene el asunto "Información de cuenta de Connecticut Health Insurance Exchange" enviado por accountadministration@ct.gov.

Si no tiene una dirección de correo electrónico asociada con su cuenta HIX, o ha olvidado su identificación de usuario y su correo electrónico, llámenos al 1-855-805-4325. Si es sordo o tiene problemas de audición, puede usar el TTY al 1-855-789-2428 o comunicarse con nosotros con un operador de retransmisión.

Olvidó su contraseña

  1. No hay forma de recuperar su contraseña, la debe restablecer. Necesitará su identificación de usuario y acceso a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para restablecer su contraseña.


  1. Visite AccessHealthCT.com, haga clic en "Iniciar sesión" y luego haga clic en " ¿Olvidó su identificación de usuario o contraseña?"


  1. Ingrese su identificación de usuario y le enviaremos un enlace por correo electrónico para restablecer su contraseña. Si no tiene una dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, deberá responder sus preguntas de seguridad.

(Si también ha olvidado su identificación de usuario, puede utilizar el correo electrónico de su cuenta para solicitar su  identificación de usuario por correo electrónico).